ارسال شیک ناز چگونه است ؟
 

پس از ثبت و تأیید نهایی سفارش، محصولات وارد مرحله پردازش، آماده‌سازی و بسته‌بندی می‌شوند. سفارش‌ها پس از طی مراحل آماده‌سازی، برای ارسال به شرکت پست تحویل داده خواهند شد.

مدت زمان آماده‌سازی سفارش‌ها معمولاً بین ۱ تا ۲ روز کاری است. سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل رسمی، تعطیلات متوالی یا ایام فروش فوق‌العاده ثبت می‌شوند، ممکن است به دلیل افزایش حجم سفارش‌ها با ۱ تا ۲ روز کاری تأخیر به شرکت پست تحویل داده شوند.
 

ارسال به شهر قم:

سفارش‌های شهر قم پس از آماده‌سازی وارد فرآیند ارسال درون‌شهری می‌شوند و در شرایط عادی، حدود ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال خواهند شد. در روزهای تعطیل رسمی، ارسال درون‌شهری انجام نمی‌شود و سفارش‌ها پس از پایان تعطیلات توسط پیک ارسال خواهند شد.
 

ارسال به سایر شهرها:

سفارش‌های مربوط به سایر شهرها پس از طی مراحل پردازش به اداره پست تحویل داده می‌شوند. زمان رسیدن سفارش پس از تحویل به پست، با توجه به شهر مقصد و شرایط شبکه پستی متفاوت است و معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان می‌برد.

هزینه‌های پستی سفارش پیش از ارسال توسط فروشگاه پرداخت می‌شود؛ بنابراین مشتری هنگام تحویل بسته از مأمور پست، نیازی به پرداخت هزینه ارسال مجدد ندارد. در صورت درخواست هرگونه وجه بابت هزینه پستی، مشتری باید از پرداخت آن خودداری کرده و موضوع را به اداره پست منطقه اطلاع دهد.

مسئولیت وارد کردن صحیح آدرس، شماره تماس و کد پستی در زمان ثبت سفارش بر عهده مشتری است. در صورت اشتباه در اطلاعات ارسال و نیاز به ارسال مجدد، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

در زمان تحویل سفارش، توصیه می‌شود مشتری سلامت ظاهری و فیزیکی بسته و کالا را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل، موضوع باید حداکثر ظرف یک روز کاری به پشتیبانی شیک ناز اطلاع داده شود و برای پیگیری خسارت، کالا به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت پست و فاکتور سفارش ارائه گردد.

در صورت عدم دریافت بسته توسط مشتری، سفارش به فروشگاه شیک ناز بازگردانده خواهد شد. برای ارسال مجدد، هماهنگی لازم از طریق پشتیبانی انجام می‌شود. در صورت عدم پاسخ‌گویی مشتری، سفارش لغو شده و مبلغ پرداخت‌شده مطابق مقررات فروشگاه به اعتبار کیف پول کاربر منتقل خواهد شد.